慌てて初期化や再インストールをする前にご相談ください。データベースや画像が残っていれば、復旧できる可能性があります。
このような症状に対応します
- トップページも管理画面も真っ白になった
- 「重大なエラーが発生しました」と表示される
- 500 Internal Server Errorが出る
- 更新後、一部のページだけ表示されなくなった
主な原因
プラグインやテーマの競合、PHPバージョンとの不整合、メモリ不足、.htaccessの記述不良など、見た目が同じでも原因はさまざまです。エラーログと変更履歴を確認し、原因を切り分けます。
復旧の進め方
1. 現状を保全
作業前に可能な範囲でファイルとデータベースを保全します。
2. 原因を切り分け
サーバーログ、PHP、テーマ、プラグインを順に確認します。
3. 表示確認とご報告
主要ページと管理画面を確認し、原因と対応内容をご報告します。