EC-CUBEのエラー・障害調査と復旧対応

受注データや顧客情報を消去する操作は行わず、現在の状態を保全してからご相談ください。

このようなEC-CUBEの問題に対応します

• ショップまたは管理画面が表示されない
• 商品登録や受注処理でエラーが出る
• 決済・メール・プラグインが動かない
• アップデート後に画面が崩れた
• サーバー移転後に不具合が発生した

本体・プラグイン・サーバーを確認

EC-CUBEのバージョン、PHP、データベース、プラグイン、カスタマイズ内容、サーバーログを確認し、原因と影響範囲を切り分けます。